Маркетинг в аптеках

Маркетинговые активности — это комплекс мер, направленных на привлечение новых клиентов, увеличение объема продаж, повышение лояльности конечных потребителей к брэнду, конкретной торговой точке или сети. Наиболее распространенными видами маркетинговых мероприятий являются различные акции, презентации, распродажи и выставки.

В аптечной рознице маркетинговые активности могут быть направлены на конечного потребителя или фармацевта и провизора.

Цели и задачи маркетинговых активностей

Цель проведения маркетинговых мероприятий (как для производителя, так и для аптечной сети) — это, прежде всего, получение финансового результата и удовлетворение растущих потребностей конечных потребителей, поскольку обе стороны заинтересованы в том, чтобы своевременно на них отвечать.

Производитель, проводя маркетинговые активности в аптеках (совместно с аптечной сетью), преследует свои цели, например — выполнение плана продаж. Аптечная сеть заинтересована в выполнении своих задач (создание/повышение лояльности конечного потребителя к своим торговым точкам). Также она может сама выступать инициатором и организовывать различные PR- и промоакции совместно с производителями (которые, как правило, являются спонсорами таких мероприятий).

Виды маркетинговых активностей в аптечной рознице

Наиболее распространенными из них, направленными на конечного потребителя, являются:

внешняя реклама, брэндирование окон и дверей, баннерная реклама;
использование методов BTL (below-the-line): мерчандайзинг, размещение POS-материалов, прямые почтовые рассылки и прочее;
реклама на телевидении и радио;
проведение PR- и промомероприятий;
внедрение дисконтных программ для конечного потребителя;
проведение акций (подарочных или скидочных).

Маркетинговые активности фармацевтических компаний (производителей) направлены, прежде всего, на конечного потребителя. Но не следует забывать о тех, кто является непосредственными исполнителями тех задач, которые ставят производитель и аптечная сеть — провизоров-первостольников. Ведь это те люди, которые помогают донести информацию о тех или иных акциях и их условиях до конечного потребителя. Поэтому их мотивация — важная составляющая успеха маркетинговых акций, направленных на конечного потребителя. Наличие мотивации повышает заинтересованность фармацевта в выполнении задач, которые перед ним ставят.

Примерами маркетинговых активностей, направленных на аптечную сеть, являются:

организация презентаций, круглых столов;
проведение тренингов и обучающих семинаров;
семплинг (распространение образцов товара бесплатно или в качестве бонуса при закупке);
бонусы (проценты) за sale in и sale out.

Наиболее распространенными видами маркетинговых мероприятий являются различные акции, презентации, распродажи и выставки